1. Tilauksen sitovuus

Tilaukset ovat sitovia tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen. Tilausvahvistuksen Flyshop lähettää sähköpostitse kuluttajalle.

Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.

2. Hinnat

Voimassaoleva hinta on hinta, joka on nähtävissä Flyshop:n verkkokaupassa. Hinta ilmoitetaan euroissa (EUR). Flyshop pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

Tilaukseen lisätään toimituskulut, jotka näkyvät kuluttajalle aina ennen tilauksen lopullista vahvistamista kassalla. Postikulut Suomen sisällä ovat tällä hetkellä 0 euroa.

3. Toimitus

Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika 2-5 arkipäivää.

Jos tuote on loppunut varastosta, toimitetaan tuote heti kun tuotetta saadaan varastoon. Tuotteen loppuminen pyritään ilmoittamaan asiakkaalle aina ennen tilauksen vahvistamista. Yleensä tieto näkyy tuotteen sivulla ennen sen lisäämistä ostoskoriin.

Jos osa tilauksen tuotteista on loppunut, toimitetaan varastossa olevat tuotteet heti, ja loput tuotteet kun niitä saadaan varastoon. Tästä ei koidu lisäkuluja asiakkaalle.

Tuotteiden toimitus tapahtuu Postin välityksellä. Tuotteet pyritään toimittamaan suoraan kuluttajalle, mutta isommat paketit toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan, jos ne eivät mahdu postiluukusta/laatikkoon.

Asiakas vastaa että tilatut tuotteet ovat laillisia asiakkaan tilausosoitteessa. Flyshop ei vastaa tullin tai muiden viranomaisten takavarikoimista tuotteista. Asiakas on vastuussa myös tilaukseen mahdollisesti Flyshop tuontitulleista ja -veroista ja muista vastaavista maksuista.

4. Maksaminen

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna ja maksu noudettaessa.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Flyshop toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksuun liittyvät tiedot (tilinumero, viitenumero ja summa) löytyvät asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen toimitettavasta ennakkolaskusta.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 päivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

5. Palautukset

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 päivän palautusoikeus. 14 päivän aika lasketaan tilauksen vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

Asiakkaan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen ENNEN tuotteen palauttamista, josta saa tarkemmat ohjeet tuotteen palauttamiseen ilman lisäkuluja. Palautetut tuotteet voidaan vaihtaa uusiin tai niiden hinta hyvitetään asiakkaalle.

6. Reklamaatio

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta 14 päivän kuluessa Flyshop:ille, mieluiten sähköpostitse osoitteeseen Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen . Muita yhteydenottotapoja löytyy oikealla olevan valikon kautta. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta annettujen ohjeiden mukaisesti (kohta 5). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Kun Flyshop on vastaanottanut palautetun tavaran, palautetaan jo mahdollisesti maksettu kauppahinta viipymättä asiakkaalle.

7. Ylivoimainen este (Force majeure)

Flyshop ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Flyshop vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Flyshop:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

8. Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.